北京瑞成偉業(yè)儀器設(shè)備有限公司服務流程
發(fā)布時間： 2011-09-27 點擊次數(shù)： 5103次
- 質(zhì)量保證 保證所售貨物為符合合同規(guī)定并廠檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標和配置符合合同和制造商技術(shù)文本規(guī)定
- 安裝調(diào)試 到貨后，由本公司或本公司代理商負責儀器的安裝調(diào)試
- 驗 收 安裝調(diào)試后，由客戶驗收確認貨物為符合合同規(guī)定的全新產(chǎn)品，質(zhì)量性能、技術(shù)指標和隨機配置符合合同和制造商技術(shù)文件規(guī)定，并確認接受全套技術(shù)文件后，在安裝驗收報告上簽字確認驗收合格
- 培 訓 設(shè)備安裝調(diào)試的同時，我公司負責售后服務工程師負責對用戶進行現(xiàn)場技術(shù)培訓，直到用戶能熟練操作為止，客戶在儀器使用過程中，可隨時向我公司售后服務人員咨詢有關(guān)技術(shù)問題，根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場培訓或遠程指導
- 售后服務 自驗收之日起，提供一年的質(zhì)量保修（玻璃部分除外），保修期內(nèi)所有維修費用及零配件費用全免（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費）：保修期之后，設(shè)備終身負責維修，根據(jù)實際維修費用適當收費
- 服務承諾 接到客戶保修后，24小時內(nèi)做出回應，并根據(jù)客戶所在地遠近，在商定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行解決
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